Vanlige spørsmål og svar
Spørsmål og svar angående dekk og felgerSpørsmål og svar angående din bestilling hos NordendekkSpørsmål og svar angående regler og lovgivning Et nyttig hjelpemiddel du kan bruke er vår funksjon Hjulsøk eller vår Felgguide. Ved hjelp av vår hjulsøkfunksjon kan du søke etter felger og dekk som passer til din bil. I felgguiden kan du finne passformlister fra våre leverandører. Det er enkelt å finne den felgen du er interessert i og se hvilken dimensjon og boltsirkel du skal ha. Vær oppmerksom på at prisene i passformlistene ikke er i overensstemmelse med de virkelige prisene. Du finner nøyaktige priser på vår hjemmeside. Hvis du fortsatt er usikker, kan du ta kontakt med vår kundetjeneste. Det kan du enklest finne ut av ved å se i vognkortet, i instruksjonshåndboken for bilen eller hos Statens vegvesen. Lufttrykk måles i bar. Riktig lufttrykk finner du i bilens instruksjonsbok (denne informasjonen kan også finnes innenfor tanklokket eller på dørkanten). Hvis du får problemer, kan du ta kontakt med ditt lokale bilverksted eller lignende for å få mer informasjon. Dekkene begynner ikke å eldes før du har begynt å bruke dem. Ifølge en undersøkelse som STRO har gjennomført, har 3 år gamle dekk de samme egenskapene på is som nye dekk. Mer informasjon om dekkaldring finner du her. Belastningsindeks (LI) er markert på dekkene sammen med dekkdimensjonen. Hastighetsindeksen er bokstaven som står sammen med belastningsindeksen på dekkene. Du finner mer informasjon her: Belastningsindeks og hastighetsindeks. AVM er en forkortelse for avmonteringsfelg. Dette betyr at felgen har blitt brukt under produksjon på fabrikkområdet, og har senere blitt avmontert og sendt til salg. Felgen har imidlertid aldri blitt kjørt i trafikk, og har blitt håndtert meget forsiktig.
Hva betyr MO?MO er en forkortelse for Mercedes Only. Det betyr at dekkene bare passer til en Mercedes. GRNX står for Green X. Det betyr at dekkene ruller lettere takket være en spesiell gummiblanding som øker dekkets energieffektivitet. Nordendekk er en av Nordens største leverandører av dekk og felger, noe som betyr at vi kjøper inn store partier med dekk og felger direkte fra leverandørene, uten mellomledd. Det gjør at vi får en god innkjøpspris, og kan tilby produktene våre til deg som kunde til grossistpriser. Selv om prisene er lave, selger vi bare produkter av høy kvalitet, aldri andresortering! Hos Nordendekk er betalingsalternativene vanlig kortbetaling og forskuddsbetaling. For mer informasjon, se Betalingsmetoder under Kundeinformasjon. Til deg som privatperson sender vi dekkene og felgene med DPD, Direct Parcel Distribution. Hos DPD, Direct Parcel Distribution, kan du søke etter dekkene og felgene dine ved hjelp av din kolli-ID. Varene leveres hjem til deg. Det gjøres tre forsøk på å levere, og hvis du ikke er til stede, får du melding om å hente leveransen på et utleveringssted. Hvis pakken ikke hentes, debiterer vi fraktkostnadene tur-retur, administrasjonsavgift og eventuell avmonteringskostnad. Fraktkostnadene er 75 NOK/produkt. Ved kjøp av større dekk, som til lastebil og anleggsmaskiner, kommer nettofrakt i tillegg.
Gjennom fraktavtalen vår med Norge betaler Nordendekk importmomsen ved innførselen av alle varene, og derfor betaler du momsen direkte sammen med ordren og ikke senere ved innførsel. I tillegg kommer tollavgift på 195 NOK for hver ordre. VäntandeInnan Før ordren er klar for pakking og henting har den status som ”ventende”. Klar för plockningOrdren er registrert, og vi har bestilt de artiklene som ikke er på lager. Skickad Ordren har blitt overlevert til DPD og Tollpost for distribusjon. Makulerat Ordren har blitt avbestilt av kunden. Ta kontakt med kundetjenesten vår hvis dette ikke stemmer. Kund återkommer med svarVi har vært i kontakt med deg og tilbudt noe eller endret noe i ordren. Vennligst ta kontakt med kundetjeneste for å sluttføre ordren. Selv om det gjelder en makulering må kundetjenesten kontaktes. kundetjeneste makulerer ordren hvis de ikke har fått svar fra deg innen to uker. Piggdekk kan etter loven bare benyttes mellom 1. november og 31. mars (Nord-Norge: 16/10-30/4). I Sverige er vinterdekk et krav mellom 1. desember og 31. mars på vinterføre . Det er helt greit å reise med piggdekk i Danmark, Sverige og Finland. Det er derimot forbudt å kjøre med piggdekk i Tyskland. Du finner mer informasjon om kravene for de ulike landene her. Mønsterdybde i sommerhalvåretMinste tillatte mønsterdybde er 1,6 mm i dekkets hovedmønster. Men for å gi godt veigrep på fuktig og våt veibane, bør mønsterdybden være minst 3 m.m. Mønsterdybde i vinterhalvåretMinste tillatte mønsterdybde i vinterhalvåret er 1,6 mm, men vi anbefaler minst 3 m.m. mønsterdybde for personbil, lett lastebil og buss med totalvekt på maksimalt 3,5 tonn, samt tilhenger som trekkes av kjøretøyet. Kilde: Transportstyrelsen Hvis du har bil med piggdekk, må du kjøre denne sammen med en tilhenger med piggdekk. Hvis du derimot har en bil med friksjonsdekk, spiller det ingen rolle om tilhengeren har piggdekk eller friksjonsdekk. Beskrivelsen av reglene for bytte av dekk finner du her. Spør vår kundetjenesteFor at vi skal kunne svare på spørsmål knyttet til din ordre enkelt og raskt, ber vi deg ha ordrenummeret tilgjengelig når du kontakter oss per telefon. Vær oppmerksom på at våre kundetjenestemedarbeidere bare snakker svensk og engelsk.
|
