Kjøpsvilkår

Kundeinformasjon

• Slik kjøper du dekk og felger hos Nordendekk
• Priser
• Tilleggskostnader
• 100 % passgaranti
• Ordrebekreftelse
• Kjøpsvilkår

Aldersgrense

For å bestille varer fra Nordendekk må du være 18 år eller eldre, eller ha tillatelse fra foresatte.

Garanti

Alle varer hos Nordendekk har 1 års garanti (gjelder fabrikasjonsfeil). Skader som har oppstått etter at varen er mottatt, for eksempel ved montering, demontering, balansering eller kjøring, erstattes ikke.

Det er kundens ansvar å kontrollere passform og andre detaljer, for å unngå skader på kjøretøy og nyinnkjøpte produkter. .

Montering av våre produkter skal alltid bare gjøres i henhold til våre monteringsanvisninger. Ved ubalanse gir vi kunden en erstatning på 45 NOK per hjul til ombalansering. Gi alltid Nordendekks kundetjeneste beskjed om ubalansen før ombalanseringen utføres.

Levering

Leveringstiden er vanligvis på 2-10 virkedager.  I høysesongen, når arbeidsmengden er stor, kan leveringstiden være ytterligere 2-5 dager.

Reklamasjon

Ved en mulig reklamasjon skal alltid Nordendekk kontaktes før varene sendes tilbake.

For å unngå unødvendige kostnader er det viktig at du kontakter Nordendekk så raskt som mulig når du oppdager en mulig reklamasjon. Nordendekk gir deg informasjon om hva du skal gjøre.

Du vil få retursedler og informasjon om returen via e-post før varene kan sendes tilbake til oss. Ved godkjent reklamasjon får kunden et likeverdig produkt i erstatning.

Det utføres en produktkontroll ved samtlige reklamasjoner. Nordendekk må konstatere at det finnes en produksjonsfeil før varen kan erstattes. Tilleggskostnader, som montering, demontering, leiebil osv., erstattes ikke.

Angrerett

Som kunde hos Nordendekk har du ifølge loven om fjernsalg 14 dagers angrerett på alle varer du kjøper. Angreretten begynner å gjelde den dagen du mottar varen. Kravet for at angreretten skal gjelde er at varen er i sin opprinnelige stand. Varen skal altså være ubrukt og uten eventuelle skader som kan ha blitt påført (bevisst eller ubevisst) i løpet av den tiden du har hatt varen.

Varer returneres alltid på kundens risiko, og eventuelle skader som kan ha blitt påført under returen er derfor ikke Nordendekks ansvar.

Avbestilling

Kunder som vil benytte seg av angreretten må varsle Nordendekk innen angrefristen går ut. Dette gjøres ved å fylle ut returskjemaet på hjemmesiden. Vi tar deretter kontakt med deg med videre instruksjoner om retur.

Det utføres en produktkontroll ved samtlige returer. Hvis den returnerte varen er skadet på noen som helst måte, erstatter ikke Nordendekk varen. Ved ikke godkjente returer betaler kunden for frakten tilbake til seg, ellers tilfaller varen Nordendekk.

Vi godkjenner ikke uanmeldte returer. Kontakt og avtale skal alltid finne sted før returen kan gjennomføres.

Tilbakebetaling

Ved retur tilbakebetales vareverdien, etter at eventuelle returavgifter har blitt trukket fra, innen 20 dager etter at varen har ankommet Nordendekk og vi har konstatert at den er ubrukt og i opprinnelig stand.

Hvis det har oppstått skader, eller hvis varen har kommet bort, gjelder ikke angreretten.

Uavhentet pakke

Hvis pakken ikke hentes, debiteres kunden for frakt tur-retur, administrasjonsavgift og eventuell avmontering.

Transportskadet gods og manglende innhold

Det er meget viktig at du kontrollerer varene nøye når du mottar leveransen, uansett hvilken transportør som leverer varene.

Kontroller at emballasjen er ubrutt og at alt tilbehør som er med i pakken følger med leveransen. Hvis du ser en skade på emballasjen eller varen, må du melde fra direkte til ansvarlig transportør ved mottak. Det er viktig at du gir en korrekt melding om eventuelle skader eller ufullstendig leveranse slik at du ikke mister mulighetene for erstatning. Vi anbefaler derfor at du undersøker varene sammen med transportøren når du mottar leveransen.

Hvis du finner en skade eller hvis deler av innholdet mangler når du pakker ut varene, må du gi melding om dette til Nordendekk innen 2 dager.

Monteringsanvisning

• For samtlige varer gjelder at du håndterer dem ytterst forsiktig til du er sikker på at alt fungerer som det skal.
• Når felger eller komplette hjul leveres til deg, skal du alltid prøvemontere bare ett hjul eller én felg. Hvis det ikke passer, må du ta kontakt med oss innen 14 dager.
• Kontroller at felgene monteres tett på bilens anleggsflate.
• Se til at anleggsflatene på bilen og felgen er jevne og rene.
• Hvis det følger med bolter/sentreringsringer, skal disse benyttes.
• Etterstram alltid mutrer/bolter etter ca. 10 mil.
• Når dine løse dekk leveres til deg, må du alltid kontrollere at du har fått riktig dekk før du begynner å montere dem på felgen.
• Husk at du bør håndtere varene ytterst forsiktig ved mottak og prøvemontering. Hvis det oppstår riper eller andre skader, opphører angreretten å gjelde. 
• Hvis varen skades ved montering, balansering eller generell håndtering hos deg som kunde, gir ikke Nordendekk erstatning for den aktuelle varen ved eventuell retur. 

Annet

• Nordendekk reserverer seg for eventuelle tekniske feil i nettbutikken og forbeholder seg retten til å rette feil priser, tekster, bilder m.m. på etterskudd. Dette gjelder også kursendringer og lagerbeholdninger.
• Alle produktene i nettbutikken vår er til salgs, med forbehold om at visse varer kan være utsolgt.
• Når den bestilte varen er tom på lageret, forbeholder Nordendekk seg retten til å levere dekk av samme fabrikat, men med høyere hastighetsindeks. Vi leverer aldri dekk med lavere hastighetsindeks.
• Enkelte bilder på siden kan være annerledes enn virkeligheten. Hvis du for eksempel ser et bilde under menyen "Dekk" der et dekk er montert på en felg, er dette bare ment som illustrasjon, og felgen er ikke inkludert i prisen.
• Nordendekk tar ikke ansvar for eventuelle unøyaktigheter i forbindelse med oversettelser. All tekst er kun til informasjon. Hvis det skulle forekomme en tvist, er det den opprinnelige svenske teksten som gjelder.
• Vi frasier oss ansvaret for hvilket dekkutstyr du som kjøretøyseier velger å bruke på kjøretøyet ditt.